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成为沟通高手,治疗“职场失语症”

[ 来源: | 作者:本站 | 浏览:198次 ]

几乎在每一个招聘职位要求中,“善于沟通”?#38469;?#24517;不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工,也不愿招聘一个整日独来?#21171;?#25105;行我素的所?#25509;?#25165;。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通,越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说,出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。

职场沟通三原则

很多人一提起沟通就认为是要善于说话,其实,职场沟通既包括如何发表自己的观点,也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多,除了面对面的交谈,一封 E-mail、一个电话,甚至是一个眼神?#38469;?#27807;通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解,在这种情况下,沟通要注意把握三个原则:

找准立场

职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者,也是资历最浅的新手。一般来说,领导和同事?#38469;?#20320;在职场?#31995;?#21069;辈。在这种情况下,新人在表达自己的想法时,应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时,要充分考虑到对方的权威性,充分尊重他人的意见。同时,表达自己的观点时也不要过于强调自我,应该更多地站在对方的立场考虑问题。

顺应风格

不同的企业文化、不同的管理制?#21462;?#19981;同的业务部门,沟通风格都会有所不同。一家?#35775;?#30340;IT公司,跟生产重?#31361;?#26800;的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如,HR(人力资源)部门的沟通方?#25509;?#24037;程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格,注意留心大家表达观点的方式。假如大家?#38469;强?#35802;布公,你也就有话直说;倘若大家都喜欢含蓄委婉,你也要注意一下说话的方式。总之,要尽量采取大家习惯和认可的方式,避免特立独?#26657;?#25307;来非议。

及时沟通

不管你?#24895;?#20869;向还是外向,是否喜欢与他人分享,在工作中,时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通?#31995;?#39118;格可能有所不同,但?#24895;?#22806;向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流,在合适的时机说出自己的观点和想法。

职场沟通的误区

沟通是把双刃剑,说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷,都会影响你的职业命运。那么新人在沟通中到底有哪些误区?

仅凭个人想当然?#21019;?#29702;问题

有些新人因为?#24895;?#27604;较内向,与同事还不是很熟悉,或是碍于面子,在工作中碰到问题,遇到凭个人力量难?#36234;?#20915;的困难,或是对上司下达的工作指令一时弄不明白,不是去找领导或同事商量,而是仅凭自己个人的主观意愿?#21019;?#29702;,到最后往往差错百出。

建议:新人在工作经验不?#29615;?#23500;时,切?#19978;?#24403;然地处理问题,应多向领导和同事请教,这样一来可以减少工作中出差错的机会,二来也能加强与团队的沟通,迅速融入团队。

迫不及待地表现自己

所谓初生牛犊不怕虎,刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来,希望得到大?#19994;?#35748;可。而实际上,你的想法可能有不少漏洞或者不切?#23548;手?#22788;,急于求成反而会引起他人的反感。

建议:作为新手,处在一个新环境中,不管你有多大的抱负,也要本着学习的态度,有时“多干活儿少说话”不失为一个好办法。

不看场合、方式失当

上司正带着客户参观公司,而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从?#38382;?#24320;始交,上司?#27426;?#20250;认为你这个人“拎不清”;开会的时候你总是一声不吭,而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点,这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。

建议:新人在沟通中要注意察言观色,在合适的场合、用?#23454;?#30340;方式来表达自己的观点,或与他人商?#27835;?#39064;。


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